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 Laura L. 
 
2023-06-20
 
 
  
Mi ex pareja y yo hicimos un pedido de un mueble de baño que constaba de varios módulos, concretamente de la serie "imagina". Les enviamos un dibujo con las medidas exactas de cómo queríamos el mueble, ya que había varias opciones tanto de acabado como de estructura, y tras el tiempo que tardaron en realizarlo, que he de decir que no fue poco, nos encontramos con un mueble que vino con uno de los módulos totalmente diferente del resto, tanto en altura como en apertura. Evidentemente, no encajaba.
Reclamamos, y les pedimos que lo pasaran como urgente, porque además de encontrarnos sin servicio en el único baño de la casa, había sido un fallo de ellos y nosotros no debíamos asumir las consecuencias de ese error, que se traducían en más tiempo de espera.
Pues bien, después de 1 MES más esperando a que llegase el módulo que habían enviado mal, nos ponemos en contacto con la empresa y una tal Encarna nos dijo en varias ocasiones que el módulo ya estaba terminado y que saldría en reparto al día siguiente, cosa que fue MENTIRA. Según ella, lo acabaron el viernes y entraba en reparto el lunes para ser entregado el martes, y al ver que el martes no llegaba, el miércoles llamamos y nos dijo que aún no había salido de fábrica, y que lo entregarían ya la semana que viene. A esto se le suma que cuando llamamos para pedir explicaciones, Encarna nos dijo que "Lo iba a averiguar y que nos llamaría en seguida".
¿A vosotros os llamó? Porque a nosotros tampoco.

Después de todas las llamadas que nos ha tocado hacer para averiguar dónde estaba el maldito módulo, porque nadie de esa empresa se ha dignado a ir llamándonos para explicarnos cómo iba el asunto, cuándo parecía que al fin nos lo iban a traer, resulta que hemos sido nosotros mismos los que hemos tenido que ir a recogerlo a la empresa de transporte porque el día de la entrega, y después de haberles especificado que EL TIMBRE NO FUNCIONA, no se dignaron a llamar a los teléfonos que tenían escritos EN EL MISMO PAQUETE (aunque eso ya es historia de Nacex).

Pues bien, acabamos de volver a casa con nuestro módulo acabado, y cuando hemos abierto el paquete hemos visto que SE HAN VUELTO A EQUIVOCAR, porque donde nosotros hemos pedido un módulo con puerta, ellos han metido un módulo de cajón adaptado para un sifón, cosa que, si alguien de los que trabaja en esa empresa se hubiese dignado a mirar el dibujo que les mandamos en un primer momento, se hubiese dado cuenta de que no había por dónde cogerlo.

Pero para más inri, nos pasan el teléfono de la persona encargada de devolvernos el dinero, porque, evidentemente, NI NOS PLANTEAMOS volver a reclamar otra vez más, y la que entiendo que sería su secretaria (convencida estoy de que era otra vez esa tal Encarna) nos dice que este hombre no atiende a particulares, y ha tenido la poca vergüenza de COLGARNOS EL TELÉFONO.

Es decir, que esta empresa ha estado vacilándonos durante más de dos meses, sin tener la decencia de llamarnos ni una sola vez para explicarnos cómo estaba el tema de nuestro módulo, y ahora cuando decidimos que ya no queremos saber nada más de ellos, no podemos ni contactar con la persona encargada de devolvernos el dinero.
Tras esta falta de seriedad y de profesionalidad, nos hemos puesto en contacto con el comercial que ha llevado todo el proceso y ha tenido que ser él mismo el que hable con la persona responsable para devolvernos el dinero.
De juzgado de guardia, vamos.

Sólo espero no tener que estar pendiente yo también de la devolución del dinero y que no tarde todo el tiempo que ha tardado en gestionarse todo lo demás, porque me planto en la empresa personalmente a ponerles una hoja de reclamaciones y de ahí me voy a dejar constancia en la oficina del consumidor.

Si lo llego a saber iba a comprar NADA en esta empresa. ABSOLUTAMENTE NADA.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 myky gr 
 
2021-11-24
 
 
  
Muy buenos muebles de baño,trato perfecto.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Jose Esteller 
 
2020-09-11
 
 
  
Empresa de muebles de baño de calidad
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Roberto Garcia Serra 
 
2019-05-04
 
 
  
Mucha calidad en sus materiales,  al entrar y hablar con ellos se nota se que son profesionales, es otra historia... Lo recomiendo
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 J.Enrique Prades 
 
2019-03-08
 
 
  
Buenos productos.
  
 
  
 
 
 
 
 
 
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