Condiciones de venta
PRECIOS
Todos los precios de nuestros productos en www.animadibagno.com son precios con impuestos (IVA) y son válidos salvo error de transcripción o problemas informáticos. Los impuestos varían según el país de destino de la compra. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.
En relación con el Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas y entregadas a los residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo no en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). (Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar precios)
Los precios expuestos en www.animadibagno.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
SISTEMA DE PAGO
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
- Bizum
Transferencia
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, a la confirmación del pedido se indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ANIMA DI BAGNO, S.L.
El pago se debe efectuar en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en ANIMA DI BAGNO, S.L., es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. ANIMA DI BAGNO, S.L., utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además, le informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad en la transacción.
¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)?
CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red, al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ANIMA DI BAGNO, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
FORMAS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos una vez recibidos y gestionados por ANIMA DI BAGNO, S.L., son transmitidos a producción, desde ahí puede transcurrir un periodo de tiempo de entrega entre 3 y 4 semanas ya que se fabrican a la unidad debido a la gran variedad de acabados para personalizar su mueble de baño que le ofrecemos. Si en algún momento no podemos enviar su pedido por falta de stock y debido a la urgencia de los productos requeridos, le enviaremos un e-mail con la confirmación de envío y el tiempo estimado de entrega.
Para el envío del pedido se realiza por distintas compañías de transportes dependiendo la localidad o zona geográfica donde se envía. ANIMA DI BAGNO, S.L.. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Las entregas de mercancías se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir la mercancía al interior de la vivienda. Realizamos las entregas paletizadas.
GARANTÍAS
Todos nuestros muebles tienen 2 años de garantía desde su salida de fábrica supeditada al cumplimiento de las normas siguientes:
- La garantía tan solo cubre problemas de fabricación, nunca derivados de un uso indebido de los muebles, un mal mantenimiento como productos de limpieza inadecuados o causas externas como fugas de agua, temperaturas o condiciones ambientales anómalas, exposición excesiva a la luz solar, golpes, deficiencias en el montaje, etc.
- Nuestros muebles no pueden estar modificados, se deben respetar todas sus características.
- Para poder hacer efectiva esta garantía se debe informar una vez detectado el fallo a Anima di Bagno y será uno de nuestros técnicos quien valore si el problema es un defecto de fabricación.
DEVOLUCIONES
Roturas por transporte. En el momento de la entrega revise minuciosamente la mercancía y anote en el albarán de entrega del transportista en caso de presentar desperfectos y nos lo comunica en 24 horas. Ya que si no se indica en el albarán junto con fotos de diferentes ángulos no nos haremos cargo.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además, en caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ANIMA DI BAGNO, S.L., admitirá la devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado, y en su caso, al envío del nuevo producto.
No obstante, la empresa vendedora ANIMA DI BAGNO, S.L., se guarda la potestad de aplazar el reembolso, si no recibe los productos, y de denegarlo, si estos no se encuentran en perfecto estado.
En lo que concierne a este último caso, ANIMA DI BAGNO, S.L., aceptará realizar la devolución del importe pagado por el cliente siempre y cuando los materiales enviados no estén usados ni manipulados y estén en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo incluido su embalaje original, herramientas e instrucciones de uso. De lo contrario, bajo ningún concepto, se procederá a la devolución.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de ANIMA DI BAGNO, S.L.
Para realizar una reparación, cambio o devolución, debe enviarnos un e mail a comercial@animadibagno.com o llamarnos al teléfono (+34) 964 810 504.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ANIMA DI BAGNO, S.L., admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado, y en su caso, al envío del nuevo producto, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de ANIMA DI BAGNO, S.L.
Para realizar una reparación, cambio o devolución, debe enviarnos un email a comercial@animadibagno.com, llamarnos al (+34) 964 810 504 cumplimentando los siguientes datos:
- A la atención de ANIMA DI BAGNO, S.L., Crta. De Benicarló a Calig km 4 – 12580 Benicarló (Castellón)
- La comunicación de desistimiento.
- Pedido recibido (fecha)
- Nombre del consumidor y usuario.
- Domicilio del consumidor y usuario.
PRODUCTOS A MEDIDA
En la ficha de producto indicamos si se trata de un producto “A MEDIDA”. En estos casos no se acepta la devolución ya que es un producto personalizado según las especificaciones del Cliente.
Otros casos donde no se acepta la devolución:
- Productos instalados o con signos de haber sido utilizados o manipulados.
- Productos sin caja o con la caja en malas condiciones.
- Productos a los que le falten algún tipo de piezas entregadas.
- Devoluciones pasados 14 días desde la recepción del pedido.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN:
Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que ANIMA DI BAGNO, S.L., fábrica. ANIMA DI BAGNO, S.L., declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 3/2014, de 27 de marzo del 2014).
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea.
